Vi vill att du ska känna dig trygg i ditt val av kreditkort, därför svarar vi gärna på dina frågor och funderingar.
Maila oss på kundservice@kortio.se
Eller ring oss på: 08 519 71 779 Kundservice är öppen måndag- tisdag kl. 10-18 onsdag-fredag kl. 9-17 (OBS! Sommarstängt vecka 30 då vi endast finns tillgängliga på mailen) Vi vill ha 100% nöjda kunder. Om du, oavsett anledning, är missnöjd med vår tjänst skulle vi uppskatta om du kontaktade oss. Alla kan göra fel, men vi vill gärna få chansen att rätta till det! Du kan maila dina klagomål till hello@kortio.se Vårt mål är att besvara ditt mail inom två arbetsdagar. Vill du istället skicka oss ett skriftligt klagomål är vår adress, Kortio AB Gumshornsgatan 7 114 60 Stockholm Det kan dröja lite längre att få svar via brev, men vi har som mål att besvara skriftliga klagomål inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit brevet. Om du inte är nöjd efter att Klagomålsansvarig på Kortio AB prövat ditt klagomål kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), telefon 08-508 860 00, e-post arn@arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Även Konsumenternas Bank- och finansbyrå, tel 08-225800, lämnar avgiftsfri vägledning. Ett annat alternativ är att vända sig till allmän domstol. Konsumentverket och Finansinspektionen (tillsynsmyndigheter för konsumentkreditinstitut och försäkringsförmedlare) tar också emot klagomål. Ingen av dem tar dock upp enskilda fall, utan vidtar åtgärder först när de bedömer att ett företag fått många klagomål.
