Kortios granskningsprocess

För många är låga avgifter avgörande när de väljer kreditkort. Därför går vi igenom alla kostnader som hör till kortet, till exempel årsavgift, ränta, valutapåslag och uttagsavgifter. Vi tittar också på när avgifterna tas ut och vilka villkor som gäller för dem.

Vi letar även efter avgifter som är lätta att missa. Om ett kort har kostnader som inte syns direkt tar vi hänsyn till det i bedömningen.

Förmånerna är ofta en viktig anledning till att välja ett visst kreditkort. Vi går igenom vad som ingår som exempelvis bonus, cashback, reseförmåner och försäkringar.

Men vi tittar inte bara på vad kortet erbjuder, utan också på hur lätt det är att faktiskt använda förmånerna. Vissa lojalitetsprogram kan se värdefulla ut, men vara svåra att få ut mycket av i vardagen.

Därför granskar vi också begränsningar och villkor som påverkar hur mycket du får ut av förmånerna.

För försäkringarna tittar vi bland annat på vad de täcker, hur höga ersättningsbeloppen är och vilken självrisk som gäller.

Vi tittar på hur lätt eller svårt det är att få kortet. Vi går igenom vilka krav kreditgivaren ställer på dig som ansöker, exempelvis åldersgräns och inkomstkrav. Vissa kort kräver också att du handlar för ett visst belopp per år eller är medlem i en organisation eller ett förbund.

Ju högre kraven är, desto svårare är det att få kortet, och då blir betyget lägre. På så sätt kan du snabbt se om kortet kan vara ett alternativ för dig eller inte.

Hur väl kreditkortets tillhörande app fungerar kan påverka hur smidigt det är att hantera kortet. Därför bedömer vi kreditgivarens app och internetbank, exempelvis vilka funktioner som finns, hur lätt det är att hitta rätt och hur bra överblick du får över saldo, köp och betalningar.

Vi tittar också på vilka mobilbetalningar kortet fungerar med, exempelvis Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay. Ju fler mobila betalningslösningar som kortet stöder, desto högre blir betyget eftersom fler kan använda kortet.

Har du frågor eller problem med ditt kort är det viktigt att kunna få hjälp fort. Därför tittar vi på hur lätt det är att nå kreditgivarens kundtjänst, vilka kontaktvägar som finns och vilka öppettider som gäller.

Vi tittar också på om du kan prata med en riktig person eller bara får hjälp av en chattbot, och om kundtjänsten finns på svenska.

Hur snabbt man får svar och hur hjälpsam kundtjänsten är märks ofta först när man behöver den. Där tar vi även hjälp av omdömen från dem som har kortet.

Ett kreditkort ska vara tryggt att använda. Vi listar bara kort från kreditgivare som har tillstånd från Finansinspektionen, eller från en motsvarande myndighet inom EU, och som har rätt att erbjuda sina tjänster i Sverige.

Vi tittar också på vilket skydd du får som kortinnehavare, exempelvis om du kan frysa kortet i appen, få notiser när kortet används och vilket skydd som finns vid bedrägerier. Dessutom granskar vi om kreditgivarens villkor är tydliga och lätta att hitta.