Vinnaren av testet
🥇 Collector Easyliving
🥈 Bank Norwegian
🥉 FOREX kreditkort
I vår undersökning kom vi fram till att tre kreditkort fick full pott, 5 av 5 i betyg. Det är Bank Norwegian, Collector Easyliving och FOREX Kreditkort.
Den information vi letade efter var enkel att hitta på alla tre webbplatserna. Sidorna var tydliga, lätta att navigera och hade en bra struktur.
Varje undersökning tog mindre än en minut att genomföra. Snabbast gick det hos Collector Easyliving, där vi hittade all information på 25 sekunder. Hos Bank Norwegian tog det 40 sekunder och hos FOREX Kreditkort 50 sekunder.
Resultaten var väldigt lika, men Collector Easyliving blev vinnaren med sin snabbaste och mest lättillgängliga hemsida.
Så gick testet till
I denna undersökningen valde vi ut 10 stycken populära kreditutgivare i Sverige. För att ta reda på hur användarvänliga deras sajter faktiskt är gentemot deras svenska kunder.
För att jämföra dessa 10 olika kreditutgivare så fokuserade vi på hur lätt det var att hitta följande information:
- Avgifter
- Maxkredit
- Räntefria dagar
- Krav för att få kortet
- Digitala plånböcker
10 populära kortutgivare vi undersökte
- Bank Norwegian
- Coop Matercard Mer
- re:member flex
- Collector Easyliving
- Swedbank Mastercard
- SAS EuroBonus Mastercard
- Amex Gold
- Resurs Gold
- FOREX
- MoreGolf Mastercard
Betygsättningen
Kriterier
Vi använde tid som en indikation på betyg, ju snabbare vi lyckades hitta informationen vi letade efter desto bättre poäng. Vi har vägt in kriterier som:
- Tid för att hitta information: Ju snabbare informationen hittades, desto högre poäng erhölls. Om det tog längre tid fick de även färre poäng, och om informationen inte kunde hittas drogs poäng.
- Tillgänglighet: Information som var tydligt synlig på webbplatsen gav högre poäng än information som endast fanns i nedladdningsbara dokument.
- Fullständighet: Hittades all efterfrågad information gav detta högre poäng, medan saknade kategorier ledde till poängavdrag.
- Användbarhet: Webbplatsens navigeringsbarhet bedömdes med fokus på tydliga menyer, rubriker och strukturerad layout.
Poängsystemet fungerade så här:
- Under 1 minut totalt: 10 poäng
- 1–2 minuter: 8 poäng
- 2–3 minuter: 6 poäng
- 3–4 minuter: 4 poäng
- Över 4 minuter: 2 poäng
- Information som inte hittades: -1 poäng
Bank Norwegian
Hos Bank Norwegian var det smidigt och enkelt att snabbt få all önskad information. Inne på deras hemsida var det ett klick i menyn på "kreditkort" och så var all info presenterad.
Hela processen tog 40 sekunder, informationen var tydligt presenterad och det var enkelt att navigera sig på sajten.
- Avgifter: 15 sek
- Maxkredit: Direkt
- Räntefria dagar: Direkt
- Krav för att få kortet: 15 sek
- Digitala plånböcker: 10 sek
- Total tid: 40 sekunder
⭐ 5/5
Coop Mastercard Mer
På Coops sajt har de "bank & betalkort" i menyn som sedan visar undersidan för Coop Mastercard Mer. Hemsidan var lätt att navigera däremot får man inte all nödvändig information i första ögonkast, utan man får klicka sig runt för att komma fram till informationen som faktiskt letades efter.
Kraven för att kunna ansöka ett Coop Mastercard Mer kreditkort hittades inte, vilket drog ner betyget en del.
- Avgifter: 20 sekunder
- Maxkredit: 1+ min
- Räntefria dagar: 5 sekunder
- Krav för att få kortet: 2-3 min
- Digitala plånböcker: 1 min
- Total tid: 4 min 50 sekunder
⭐ 3,5/5
re:member flex
Informationen var väldigt lättillgänglig och presenterades i princip direkt. All viktig information hittades förutom kraven för att ansöka om ett re:member kreditkort. Detta drar ner re:members helhets betyg.
- Avgifter: Direkt
- Maxkredit: Direkt
- Räntefria dagar: Direkt
- Krav för att få kortet: 2-3 min
- Digitala plånböcker: 5 sekunder
- Total tid: ca 3 min
⭐3,9/5
Collector Easyliving
Collectors undersida för kreditkort upplevdes simpel, lätt att navigera och konkret. All nödvändig information vi leta efter hittades på några sekunder, utan att behöva klicka sig vidare. Detta ger vi ett 5/5 betyg!
- Avgifter: Direkt
- Maxkredit: 10 sekunder
- Räntefria dagar: Direkt
- Krav för att få kortet: 10 sekunder
- Digitala plånböcker: 5 sekunder
- Total tid: ca 25 sekunder
⭐ 5/5
Swedbank Mastercard
Swedbank Mastercards information var lätt att hitta, tydligt presenterat. Det tog något längre tid att hitta vilka digitala plånböcker kortet går att kopplas till, däremot hittades inte kraven för att ansöka om kreditkortet vilket drar ner betyget en del.
- Avgifter: Direkt
- Maxkredit: Direkt
- Räntefria dagar: Direkt
- Krav för att få kortet: 1 - 2 min
- Digitala plånböcker: Under 1 min
- Total tid: 3,5 minuter
⭐ 3,9/5
SAS EuroBonus Mastercard
Det var inte lika lätt att navigera sig runt för att hitta rätt info om SAS EuroBonus Mastercard. Nödvändig info om kortet så som maxkredit, digitala lösningar samt krav för kortet hittades inte på undersidan för kortet. Sökfunktionen under kundservice användes för att hitta bland annat info om krav samt digitala plånböcker. Maxkrediten hittades inte varken på kreditkortets undersida eller hos kunserivcen, detta drar ner betyget en del för SAS EuroBonus.
- Avgifter: 1 min
- Maxkredit: 2+ min - finns ej
- Räntefria dagar: Direkt
- Krav för att få kortet: 1-2 min
- Digitala plånböcker: 1-2 min
- Total tid: 5 minuter
⭐ 3,3/5
Amex Gold
American Express Gold var inte lika lätt navigerad som de flesta andra kreditkortsajterna. Det upplevdes krångligt att få fram nödvändig information, maxkrediten och krav för att få kortet hittades inte detta gör att betyget dras ner. För att hitta infromation om digitala plånböcker användes deras kundservice funktion där de hade en sektion med Apple Pay.
Amex Gold var kreditkortet som tog mest tid för att hitta information, vilket också drar ner betyget.
- Avgifter: 5 sekunder
- Maxkredit: 3-5 min
- Räntefria dagar: 5 sekunder
- Krav för att få kortet: 3-5 min
- Digitala plånböcker: 1-2 min
- Total tid: 10 minuter
⭐ 2,5/5
Resurs Gold
All info som letades efter hittades, lätt och smidigt. Kraven för att få Resurs Gold tog längst tid att hitta, dock under 2 minuter genom deras sökfunktion på kundservice vilket var smidigt.
- Avgifter: 5 sekunder
- Maxkredit: 15 sekunder
- Räntefria dagar: Direkt
- Krav för att få kortet: 1-2 min
- Digitala plånböcker: 10 sekunder
- Total tid: ca 1,5 min
⭐ 4,8/5
FOREX Kreditkort
FOREX har en lätt navigerad sajt med all nödvändig information på samma sida, utan att behöva klicka sig vidare för att få reda på viktig information. Det gick snabbt och smidigt att hitta informationen med en strukturerad layout.
- Avgifter: 5 sekunder
- Maxkredit: Direkt
- Räntefria dagar: Direkt
- Krav för att få kortet: 40 sekunder
- Digitala plånböcker: 5 sekunder
- Total tid: ca 40 sekunder
⭐ 5/5
MoreGolf Mastercard
MoreGolf hade tydliga menyer och rubriker vilket gjorde det lätt att navigera och hitta informationen på sajten, däremot hittades ingen information om maxkrediten varken på undersidan om kreditkortet eller i kundtjänsten. Detta drar såklart ner betyget lite, bortsett från maxkrediten så gick det snabbt och smidigt att hitta all info som behövdes.
- Avgifter: 5 sekunder
- Maxkredit: 1-2 minuter
- Räntefria dagar: Direkt
- Krav för att få kortet: Mindre än 1 min
- Digitala plånböcker: 5 sekunder
- Total tid: 2,5 min
⭐ 3,7/5
Sammanfattning
Vinnaren i undersökningen blev Collector Easyliving, som hade den mest lättillgängliga och tydligt presenterade informationen. Det tog bara 25 sekunder att hitta allt som behövdes, vilket gjorde sajten snabbast och mest användarvänlig.
I botten med sämst betyg samt längst tid spenderad på sajten för att hitta information var Amex Gold och SAS EuroBonus Mastercard. Här var det även information som inte hittades vilket vi tycker påverkar kundupplevelsen och tilliten.
Sammantaget visar undersökningen att tydlig och användarvänlig information online gör stor skillnad för kundupplevelsen – och kan vara avgörande när man väljer kreditkort.
FAQ
Mikael Nilsson är Kortios alldeles egna bonusjägare med ett stort intresse för kreditkorts lojalitetsprogram och resor. Han är expert på att identifiera trender och förändringar på marknaden och har koll på allt du behöver veta för att välja rätt kreditkort.
