Norwegian och Strawberry utannonserade i juni 2023 ett avtal som skulle föra samman deras lojalitetsprogram, Norwegian Reward och Strawberry, under en gemensam plattform. Den nya strukturen skulle innebära att Norwegian och Strawberry skulle äga 50 procent var av det gemensamma bolaget, med en justering som innebär att en större del av lojalitetsprogrammets värde stannar hos respektive företag.
Spenn – en gemensam förmånsvaluta
En viktig aspekt av partnerskapet var att de skulle introducera en gemensam förmånsvaluta, och nu har de utannonserat Spenn, en förmånsvaluta som kommer att kunna användas av medlemmar över hela det nya lojalitetssystemet när det lanseras under det fjärde kvartalet under 2024. Detta initiativ förväntas skapa nya möjligheter och fördelar för medlemmarna och attrahera fler partners inom olika branscher.
Spenn kommer att fungera som en hub för alla medlemmar i Norwegian Reward och Strawberry, där de kan tjäna och använda en gemensam förmånsvaluta. Med denna valuta kommer medlemmarna via en gemensam app att kunna ta del av förmåner och erbjudanden över hela lojalitetsnätverket, vilket inkluderar flygresor med Norwegian samt hotellvistelser och upplevelser genom Strawberrys breda utbud av hotell, spa, restauranger och mycket mer.
Spenn har designats för att ge medlemmarna en sömlös och flexibel upplevelse, där poäng och förmåner kan samlas och användas på ett mer effektivt sätt än tidigare. Med den gemensamma förmånsvalutan, som enligt företagsledarna Petter A. Stordalen och Geir Karlsen kommer att bli en "game changer", förväntas Spenn inte bara öka medlemsengagemanget utan också attrahera nya samarbetspartners från en mängd olika branscher.
En förmånsvaluta som kan skapa svallvågor
Med den nya plattformen Spenn siktar Norwegian och Strawberry på att sätta en ny standard för lojalitetsprogram. Målet är att skapa ett ekosystem där medlemmarna inte bara kan samla poäng utan också dra nytta av ett brett utbud av tjänster och produkter från olika branscher. Den gemensamma förmånsvalutan gör det möjligt för medlemmarna att använda sina förmåner mer flexibelt och över ett bredare spektrum av erbjudanden.
Marknaden kommer med spänning att följa lanseringen av Spenn och hur detta nya lojalitetsprogram kommer att förändra dynamiken för både företag och kunder. Det är även möjligt att detta samarbete skapar ringar på vattnet, och att vi kommer få se fler sammanslagningar och samarbeten bland andra aktörer på marknaden framöver.
Cia har arbetat som ekonomisk rådgivare och har en lång och bred bana som journalist och redaktör bakom sig. De senaste åren har hon även jobbat som content writer med inriktningar som finans, hållbarhet, turism, industri och livsstil.
